1. Myyjä
Elopart Oy / EloRelax
Säästöpankinkatu 2, 30100 Forssa
Sähköposti: vesa.ylosmaki@elopart.com
Puhelin: 040 726 4509
Y-tunnus: 2177899-7
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tuotteet tilataan EloRelax-verkkokaupasta lisäämällä tuote ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla. Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus. Jos tilauksessa ilmenee olennainen saatavuus- tai muu virhe, Elopart Oy ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja käsittelee tilanteen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
3. Hinnat
Verkkokaupan kuluttajahinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. EloRelax 4D:n tuotteen hinta näkyy tuotesivulla ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut näytetään erikseen ennen maksamista.
4. Maksaminen
Elorelax.com käyttää maksujen välittämiseen Paytrail Oyj:n maksupalvelua.
Paytrailin kautta käytettävissä oleviin maksutapoihin voi kuulua suomalaisia verkkopankkeja, maksukortteja, mobiilimaksuja sekä lasku- ja osamaksupalveluita. Asiakkaalle tarjolla olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat riippua muun muassa Paytrailin, maksutavan tarjoajan ja verkkokaupan voimassa olevista sopimuksista.
Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä ja välittää asiakkaan maksun Elorelax.comille. Paytrail voi näkyä maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla. Paytrail Oyj on Finanssivalvonnan valvoma maksulaitos.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
5. Toimitus
Varastossa olevan EloRelax 4D:n normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Kotiinkuljetus maksaa 99 € sis. ALV. Tuotteen voi myös noutaa maksutta sopimuksen mukaan osoitteesta Saksankatu 1, 30100 Forssa.
Kuljetusliike voi olla yhteydessä asiakkaaseen toimitusajankohdan sopimiseksi. Asiakkaan tulee varmistaa, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein ja että tuotteen vastaanottaminen sovittuna aikana on mahdollista.
Vastaanotettaessa lähetys kannattaa tarkastaa ulkoisesti. Selvästi näkyvästä kuljetusvauriosta kannattaa tehdä merkintä kuljetusliikkeen vastaanottodokumenttiin ja ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian Elopart Oy:lle. Tarkemmat tiedot ovat Toimitus-sivulla.
6. Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä pääsääntöisesti 14 päivän oikeus peruuttaa tavaran kauppa ilman erityistä syytä. Tavaran osalta peruuttamisaika alkaa siitä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä henkilö vastaanottaa tavaran. Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös ennen toimitusta.
EloRelax tarjoaa verkkokaupassa sähköisen Peruuta tilaus -toiminnon. Peruuttaminen voidaan ilmoittaa myös muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
Pelkkä tuotteen vastaanottamatta tai noutamatta jättäminen ei yksin korvaa peruuttamisilmoitusta.
7. Tuotteen palautus ja palautuskuljetus
EloRelax 4D on kokonsa ja painonsa vuoksi rahtikuljetuksena palautettava tuote eikä sitä voida palauttaa tavanomaisena postipakettina.
Kun kuluttaja käyttää 14 päivän peruuttamisoikeutta ja palautuskuljetusta tarvitaan, asiakas vastaa 249 € palautuskuljetusmaksusta. Elopart Oy järjestää palautuskuljetuksen. Asiakkaan ei tule tilata rahtia itse ilman Elopart Oy:n ohjeistusta.
Jos tilaus peruutetaan ennen kuin tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle eikä palautuskuljetusta synny, 249 € palautuskulua ei peritä. Jos tuote on jo kuljetuksessa ja peruuttaminen edellyttää palautusrahtia, sovelletaan 249 € palautuskulua.
Asiakas saa tutustua tuotteeseen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuotetta käytetään tätä enemmän ja sen arvo alenee, kuluttaja voi lain mukaisesti vastata arvonalennuksesta.
Lisätiedot: Palautukset ja peruuttaminen.
8. Maksujen palauttaminen
Elopart Oy palauttaa lain edellyttämät maksut lain mukaisessa määräajassa. Maksujen palautusta voidaan kuitenkin pidättää siihen asti, kunnes tavara on saatu takaisin tai palauttaminen on muutoin luotettavasti osoitettu. Hyvitys tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.
Myyjän tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan mukainen alkuperäinen toimituskulu palautetaan lain edellyttämällä tavalla. Jos palautuskuljetusta tarvitaan, asiakkaan vastuulle kuuluva 249 € palautuskuljetusmaksu vähennetään palautettavasta summasta.
9. Tuotteen virhe ja reklamaatio
Jos tuotteessa on virhe, tuote on väärä tai toimituksessa on muu Elopart Oy:n vastuulle kuuluva virhe, ota yhteyttä Elopart Oy:hyn mahdollisimman pian. 249 € palautuskulu ei koske myyjän vastuulle kuuluvan virheen vuoksi järjestettävää palautusta.
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheen oikaisuun ja muihin lain mukaisiin seuraamuksiin. Vapaaehtoinen takuu ei rajoita myyjän lakisääteistä virhevastuuta.
10. Takuu
EloRelax 4D:n takuu on 24 kk kotikäytössä ja 12 kk yritys- ja ammattikäytössä takuuehtojen mukaisesti. Katso Takuu & huolto sekä Takuuehdot.
11. Yritysasiakkaat
Kuluttajansuojalain etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Yritys- ja ammattikäyttöön tehtyihin hankintoihin sovelletaan erikseen sovittuja ehtoja sekä yrityskauppaa koskevaa lainsäädäntöä.
12. Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Elopart Oy:n välillä. Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä valtakunnalliseen kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Sovellettava laki on Suomen laki.
Päivitetty 14.9.2026.